关于“关注民生、改善环境、服务发展”群众满意医院评议活动方案

 

    一、指导思想
 

    全面贯彻党的十七届四中全会、中纪委十七届五次全会、省纪委十届六次全会和市纪委十一届七次全会精神，深入落实科学发展观，坚持围绕中心、服务发展，以人为本、关注民生，标本兼治、纠建并举，以解决损害群众利益和影响发展环境的不正之风问题为重点，通过扎实开展评议活动，使医务人员转变服务作风，医院提高效能，为群众办实事好事，为深入卫生改革，发展卫生事业、促进社会和谐、促进我院各项工作又好又快发展提供有力保障。

 

     二、参评部门
 

     全院各科室

 

     三、评议内容
 

     1、围绕中心、服务发展、履行职责情况。是否做到围绕省卫生厅、市卫生局中心工作，结合医院、科室实际创造性地开展工作。
 

     2、贯彻落实纠风专项治理工作情况。是否把“群众满意医院评议”活动纳入了“一把手工程”，落实纠风责任制，加强督查，建立了长效机制，形成了氛围。

     3、政务公开、依法行政情况。是否做到政务公开、信息公开和依法行政、文明服务；是否认真遵守上级有关规定，上级明令取消的行政许可和收费项目已经停止，做到令行禁止。
 

     4、为服务对象办实事情况。是否出台了改善发展环境的优惠政策和便民措施，并狠抓落实，取得了实效；是否对群众反映的问题及时解决，跟踪问效，做到件件有着落、事事有回音。
 

     5、纠正、查处损害群众利益和破坏发展环境的不正之风问题情况。是否采取有力措施加强队伍建设，执政为民，廉洁自律，及时纠正群众反映强烈的不正之风问题，严肃查处以权谋私和乱检查、乱开单、乱收费等行为。
 

 

    四、方法步骤
 

    （一）组织动员，制定方案。医院及时传达贯彻全市纠风工作会议精神，结合医院实际，制定和下方工作方案，全面部署和开展工作。
 

    （二）公开承诺。医院通过公示板、新闻媒体等形式，公开向社会做出承诺。承诺的主要内容是：医院在评议中重点解决什么问题，达到什么目标；为优化发展环境和解决损害群众利益的问题采取了哪些措施；为人民群众办哪些实事好事。
 

    （三）自查自纠。一是组织学习，开展主题活动，进行宣传教育，形成舆论氛围；二是组织座谈讨论，查摆和梳理问题；三是组织行风领导小组下科室督促检查，及时解决存在的问题。
 

    （四）听证评议和工作考核。做好各项准备工作，组织参加听证评议，自觉接受上级的全面工作考核和卫生局定期组织的督促检查活动。
 

    （五）问卷测评和征求意见。在接受上级组织的问卷测评之前，医院组织问卷调查活动，对服务对象进行问卷调查。对相关部门和单位发放征求意见单，进行走访，邀请服务对象、新闻单位和有关部门的相关人员参加座谈会。

 

    五、工作要求
 

    （一）切实加强组织领导要充分认识评议活动的重要性和必然性，要把评议工作摆上领导班子重要日程，“一把手”亲自抓，专题研究部署，层层落实纠风工作责任制，成立评议活动领导小组，党政齐抓共管，保证评议活动顺利进行。
 

    （二）认真解决群众反映强烈的问题。认真落实省、市纠风专项治理的工作部署，围绕深化卫生改革与发展，健全和完善规章制度，强化监督检查和加大源头治理力度的各项措施。要以求真务实的工作作风，为基层和群众送真情、办实事、解难题，确保“群众满意医院评议”活动取得实效。
 

    （三）加强沟通，信息反馈。请各科室按照医院“关注民生、改善环境、服务发展”群众满意医院评议活动领导小组办公室的要求，积极做好群众满意医院评议工作，医院成立“关注民生、改善环境、服务发展”群众满意医院评议活动领导小组及办公室。

 

 

 

 

 

上海天天彩选4第二附属医院

2010年6月20日