便民设施设计

门诊大厅、导诊台、候诊厅，等人群较密集区域，都有“微导诊”海报，提示就诊患者打开微信扫一扫，看病信息即可一目了然。门诊就诊椅配备齐全。

后勤服务中心在门诊导诊台处设置纸笔、轮椅、平车、以及饮水机，为患者提供饮水、应急电话、轮椅、便签、笔、花镜、针线包、市区交通地图等便民设施，以方便患者就医。

配备特色科室简介，疾病防治知识等健康宣传册。温馨提示，采血、超声、核磁、放射线等检查注意事项。导诊台配备血压计，护士免费为患者测血压。资深护理专家免费答疑，提供健康教育护理知识。

优化医院门急诊环境、诊室布局（重点是门急诊、卫生间等环境）和流程；合理安排门急诊的挂号、收费、候诊及检查流程；推广门诊导医服务，开设简易门诊及与之配套的取药窗口。

保持环境整洁舒适，加强卫生保洁，严格落实公共场所禁烟要求；设备标示清晰醒目；在门（急）诊各楼层配有禁烟巡视员，并设有控烟标识严格落实公共场所禁烟要求。

门诊部在门（急）诊设立了“就诊流程图”，重点改善了门（急）诊的就诊环境，配有导诊护士，并开设简易门诊及与之配套的取药窗口, 方便患者就医。对65岁以上老人给予优先照顾。

窗口单位工作人员一律提前30分钟挂牌上岗，门诊窗口检查落实首诊负责制、文明用语、杜绝生、冷、硬、顶、推现象。开展规范的门诊预约诊疗服务，提供有效的电话预约或网上预约等多程形式的预约挂号服务；合理安排专家门诊和节假日服务；积极推行专家门诊‘全日制’，通过报纸、广播等各种形式提前向社会公布节假日门诊开放时间。

制定了“预约门诊挂号工作制度” 、“预约门诊变更、暂停和取消等应急预案”，逐步提高预约门诊比例的计划，门急诊高峰时段合理分流患者的工作预案等措施。医院将门诊号源全部开放，24小时电话预约，网络预约，深度预约挂号网www.yygh.net预、导诊台现场预约。